Министерство транспорта Российской Федерации утвердило изменения в Федеральные авиационные правила, регулирующие воздушные перевозки пассажиров, багажа и грузов, а также требования к обслуживанию пассажиров.
Соответствующий приказ Минтранса России от 15 октября 2025 г. № 341 зарегистрирован в Минюсте 26 ноября 2025 года (регистрационный № 84281) и вступит в силу с 1 марта 2026 года. Документ будет действовать до 1 марта 2031 года.
Расширение информирования пассажиров при бронировании
Одним из ключевых нововведений стало расширение перечня информации, которую авиаперевозчик обязан предоставлять пассажиру при бронировании билета. Теперь пассажиры будут заранее получать сведения:
- о правилах перевозки детей до 2 лет без предоставления отдельного места;
- о порядке выбора мест для пассажиров, следующих с ребенком (детьми) в возрасте до 12 лет, включая обязательное предоставление соседних мест сопровождающему лицу;
- о процедуре изменения договора воздушной перевозки, в том числе об отказе от перелета на одном из участков маршрута.
Это делает условия перевозки более прозрачными и понятными еще на этапе покупки билета.
Новые правила при опоздании пассажира
Документом урегулированы вопросы аннулирования или сохранения брони на последующих участках маршрута в случае, если пассажир опоздал:
- на регистрацию;
- на посадку в воздушное судно в аэропорту.
Ранее такие ситуации часто приводили к автоматической отмене всего маршрута, теперь порядок действий перевозчика четко определен правилами.
Задержка рейса — основание для изменения условий без доплаты
Существенным изменением стало расширение понятия вынужденного изменения условий договора перевозки, при котором с пассажира не взимается доплата.
К таким случаям теперь относятся:
- задержка рейса более чем на 30 минут по сравнению с временем, указанным в билете;
- отправление рейса раньше указанного в билете времени.
При этом время отправления рейса определяется с момента начала буксировки воздушного судна либо его движения со стоянки на тяге собственных двигателей.
Посадочные талоны и информирование пассажиров в аэропорту
Ряд изменений касается:
- порядка оформления и выдачи посадочных талонов;
- предоставления пассажирам звуковой и визуальной информации в аэропортах.
Также уточнены требования к оказанию услуг пассажирам при:
- перерыве в перевозке по вине авиакомпании;
- задержке или отмене рейса;
- изменении маршрута перевозки.
Что это значит для пассажиров
Внедрение новых правил — важный шаг к повышению комфорта и защищенности пассажиров. Перевозки становятся более предсказуемыми, а права клиентов — четко закрепленными на нормативном уровне.
Теперь пассажиры заранее знают условия перевозки детей, правила выбора мест и порядок изменения договора. А задержка рейса даже на 30 минут уже не просто неудобство, а законное основание для изменения условий перелета без финансовых потерь.
Эти изменения можно назвать реальной гарантией уважения к времени и интересам пассажиров.
