Защита деловой репутации компании в сети

Если в интернет-пространстве распространяются сведения, порочащие деловую репутацию компании, целесообразно обратиться в суд для защиты своих интересов и компенсации понесенных убытков. Однако прежде всего необходимо определить, действительно ли информация наносит урон репутации компании и кто несет ответственность за её публикацию. После этого можно подготовить исковое заявление в суд о защите деловой репутации.


Клевета в данном контексте представляет собой ложные высказывания, которые негативно сказываются на репутации компании, предполагая нарушение законов, нечестные или неэтичные действия (абз. 5 п. 7 постановления Пленума ВС РФ №3 от 24.02.2005).


Пример


Суд может не считать личное мнение автора или описание без наименования организации порочащей информацией. Такие публикации нельзя будет оспорить, и привлечь к ответственности их авторов не удастся (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 25.10.2021 № Ф07-13546/2021).


Для установления ответчика важно выяснить, кто именно разместил спорный контент. Если это было сделано средствами массовой информации, ответственность будет нести редакция и автор публикации (п. 5 Постановления Пленума ВС №3).


Если же речь идет о частном лице, владелец ресурс может быть привлечен к ответственности, если участвовал в процессе размещения информации. Но если сайт не является СМИ, ответственен будет лишь автор порочащего сообщения, а владелец обязан удалить такие сведения по требованию пострадавшей стороны (п. 16 Обзора практики от Президиума ВС РФ от 16.03.2016).


Пример


Компания обратилась в суд с требованием привлечь владельца сайта, на котором был оставлен неприятный комментарий о ней, но суд отклонил иск, так как сайт не отвечает за действия пользователей. Соответственно, ответственность несет только автор комментария (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 07.12.2020 №Ф04-4785/2020).


Для защиты репутации, связанной с экономической деятельностью, иск подают в арбитражный суд. В остальных случаях - в суды общей юрисдикции.


Истец может требовать:

  • опровержения ложной информации;
  • публикации ответа в тех же СМИ;
  • замены или изъятия недостоверного документа;
  • удаления информации, порочащей репутацию;
  • предотвращения дальнейшего распространения ложных сведений;
  • возмещения убытков.


Эти положения закреплены в статье 152 ГК РФ. Шаблон искового заявления о защите деловой репутации и возмещении убытков может значительно облегчить подготовку документа.